Año 2 Nro 8 - Noviembre / Diciembre 1999

Revista VARs Magazine Latinoamérica

Teléfonos bajo la lupa
por Gustavo du Mortier

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Para implementar un sistema de call accounting sólo se requiere saber cómo conectar la central telefónica a la computadora que correrá la aplicación. Luego se debe parametrizar el software con información como consumo de pulsos según horarios, números telefónicos y prestatarias, costo del pulso, números de internos, nombres de usuarios y sus claves de acceso, entre otros datos. "Excepto en proyectos de gran magnitud, donde el cliente requiere -por ejemplo- centralizar la información proveniente de múltiples sucursales, cualquier persona que maneje una PC y sepa conectarla con la central telefónica puede realizar la implementación", comenta Daniel Barros de Telemed S.R.L., proveedor de los productos TaxView y Costel. "La gente de telefonía que aún no migró a la informática a veces requiere un mínimo de capacitación. Pero hay muchos que nos compran el producto y jamás nos llaman por teléfono", agrega.
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Oportunidad que se viene
"El mercado de sistemas de tarifación está creciendo y va a crecer muchísimo más a partir de la desregulación -comenta Barros-; cuando los usuarios empiecen a recibir varias facturas telefónicas de distintos operadores van a necesitar controlarlas mejor. Las empresas van a tener que controlar que se cumplan los convenios que firmen con los operadores".
A medida que se incorporen operadores al campo de juego de las telecomunicaciones, más necesidad tendrán los clientes de efectuar el control de sus consumos. Ya sea usted integrador de telefonía o de informática (o de ambas), encontrará en los sistemas de call accounting una buena oportunidad para agregar valor a partir de productos de bajo costo y fácil implementación. Pan comido.